Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 300K

Giảm 10% hóa đơn khi đăng ký thành viên lần đầu

Giỏ hàng của bạn

QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

1. Thời gian áp dụng

Hỗ trợ đổi hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hàng.

2. Phạm vi áp dụng

- Áp dụng với tất cả sản phẩm, ngoại trừ quần bơi bikini (vì lý do an toàn vệ sinh và bảo vệ sức khỏe).
- Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
- Được đổi sang các sản phẩm khác còn hàng tại website Sugar Swims với giá tiền tương đương hoặc thấp hơn giá tiền của sản phẩm đó.
- Không áp dụng đổi sản phẩm là quà tặng trong các chương trình khuyến mại.
- Không áp dụng đối với sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại có ưu đãi về giá.

3. Điều kiện áp dụng

Sảm phẩm chỉ áp dụng đổi khi:
- Còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm
- Quà tặng kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn, đầy đủ
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, biến dạng, nhăn nhàu, hư hỏng bởi các tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm
- Sugar Swims có quyền từ chối nhận lại sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng

4. Quy trình xử lý

Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: 0968.291.250 hoặc inbox qua ứng dụng Chat trên website của Sugar Swims, cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm. NV CSKH sẽ tư vấn về trường hợp đơn hàng muốn đổi của Quý khách và hướng dẫn các bước đổi hàng.

5. Thời gian xử lý đổi hàng online

Tính từ thời điểm Sugar Swims nhận được sản phản phẩm đổi gửi về, Sugar Swims sẽ kiểm tra sản phẩm có đủ điều kiện đổi hàng hay không. Sugar Swims sẽ xử lý đơn hàng đổi với thời gian tối đa 10 ngày.

6. Chi phí vận chuyển

- Sugar Swims chịu 100% cước phí vận chuyển đổi hàng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và lỗi sai sót thuộc về Sugar Swims khi giao sản phẩm không đúng màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng như Quý khách hàng đã đặt.
- Trường hợp sai sót thuộc về khách hàng hoặc khách hàng thay đổi quyết định, khoản phí vận chuyển đổi hàng sẽ do khách hàng chi trả.

QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG

1. Thời gian áp dụng

Hỗ trợ trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hàng

2. Phạm vi áp dụng

Chỉ áp dụng trả hàng khi:

- Không đúng mã sản phẩm như Quý khách đặt hàng
- Không đúng màu sắc, kích cỡ (size) như Quý khách đặt hàng
- Sản phẩm bị lỗi, sai sót thuộc về nhà sản xuất như ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.

3. Điều kiện áp dụng

Sản phẩm chỉ được áp hoàn trả khi:
- Còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm sản phẩm
- Quà tặng kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn, đầy đủ
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, biến dạng, nhăn nhàu, hư hỏng bởi các tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm
- Sugar Swims có quyền từ chối nhận lại sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng

4. Quy trình xử lý

Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: 0968.291.250 hoặc inbox qua ứng dụng Chat trên website của Sugar Swims, cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm, tình trạng gặp lỗi kèm hình ảnh. NV CSKH sẽ tư vấn và hướng dẫn về trường hợp đơn hàng muốn trả của Quý khách.

5. Thời gian xử lý trả hàng online

- Tính từ thời điểm Sugar Swims nhận được sản phản phẩm trả, Sugar Swims sẽ kiểm tra sản phẩm có đủ điều kiện trả hàng hay không. Sugar Swims sẽ xử lý đơn hàng trả với thời gian tối đa 10 ngày.

6. Chi phí vận chuyển

- Sugar Swims chịu 100% cước phí vận chuyển trả hàng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và lỗi sai sót thuộc về Sugar Swims khi giao sản phẩm không đúng màu sắc, kích cỡ, kiểu dáng như Quý khách hàng đã đặt.